My complaint:

Ik kreeg bij het ontvangst van het pakketje te horen dat ik ineens 17,65 moest betalen? Mijn pakketje kostte 29,82 en daarover komt dan ineens die 17,65, dat vind ik wel erg veel! Als ik dit had geweten had ik nooit wat besteld bij miniinthebox, of in ieder geval minder, want ik las dat als je onder de 20 euro besteld je geen invoerrechten hoef te betalen.

Desired solution:

Ik wil compensatie voor deze kosten en ze moeten er duidelijk bij vermelden dat er invoerrechten overheen komen.