My complaint:

Ik heb een lange tijd geleden een aantal producten besteld via Mini in the box. Hiervoor is meteen geld van mijn creditcard afgeschreven. Ik heb deze producten echter nooit binnen gehad. Ik heb al een e-mail naar het bedrijf gestuurd met als reactie een vage, half Nederlands half Engelse e-mail terug dat de verzendingen uitlooptijd kunnen hebben. Ik kan op de site of op internet nergens anders een manier vinden om contact op te nemen. Mijn conclusie is dat ik al een aantal maanden op een pakket wacht en absoluut nooit meer bij dit bedrijf iets koop.

Desired solution:

Er moet een duidelijke manier zijn om contact op te nemen met het bedrijf en ik wil zo snel mogelijk mijn pakket ontvangen.