Complaint: Pakketje nog niet ontvangen.

user-147066 on 05 December 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb voor de 2de maal besteld bij MINIINTHEBOX, de eerste maal was ik zeer tevreden over de geleverde diensten. Mijn pakketje was netjes opgestuurd in de voorziene tijd. Nu voor de 2de maal zouden mijn bestellingen 9november verzonden zijn. Vandaag op 5december heb ik deze nog niet in de bus gehad. Het pakketje valt niet te traceren.
Ik heb geduld maar ik weet wel graag waar mijn bestelling zich bevind. Ik had graag nog een product bij MINIINTHEBOX besteld. Maar als mijn probleem niet opgelost geraakt zal ik hiervoor bij een ander bedrijf gaan zoeken.

mvg

Desired solution:

Trachten te achterhalen waar mijn pakketje zich bevind.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of