Complaint: SCHANDALIG!

user-213128 on 19 November 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bestelling gedaan bij miniinthebox. Terwijl er op de site stond dat de levertijd van 10-20 dagen duurt heb ik mijn bestelling pas over twee maanden binnen gekregen en dat is niet alles ik had oordopjes en opladers bestelt en ze werken NIET! Nou heb ik ze een mail gestuurd en wat ik daatvoor terug kreeg was een automatische mail over hun populariteit en dit is al een week geleden er wordt niet serieus naar gekeken!! Nou jullie populariteit die in korte tijd flink is gestegen daalt als een speer weer naar beneden want iedereen heeft er last van! JULLIE STUREN TROEP OP. IK KOOP NIKS MEER BIJ MINIINTHEBOX EN GELOOF ME ZAL OOK NIET MEER IETS GOEDS OVER JULLIE ZEGGEN OF AAN IEMANDS ANDERS AANRADEN!!

Desired solution:

DAAR MOGEN JULLIE MAAR MEE KOMEN EN BENIEUWD HOE JULLIE HET GAAN OPLOSSEN!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

All complaints of