My complaint:

Eerst een bestelling geplaatst met een aantal telefoonhoesjes. Na 1 maand te hebben gewacht was mijn geduld op. Om een lang verhaal kort te maken kon ik kiezen tussen mijn geld terug, of opnieuw de verzending toegestuurd te krijgen. Na eenmaal te hebben gekozen voor opnieuw de bestelling te ontvangen, kreeg ik de mail dat mijn artikelen uitverkocht waren (niet waar) en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen. Afijn, dat wachten we nog even af.

Opnieuw een bestelling geplaatst met telefoonhoesjes. Bij een bestelling van 32€+ zou je gratis een versnelde verzending krijgen.
Na eenmaal de bevestiging in mijn mail te hebben gekregen staat er dat ze alsnog mijn bestelling met supersaver verzenden????? (dit is niet de versnelde)
Eenmaal weer gemaild, met daarop vervolgens het antwoord:

We moeten u meedelen dat wij hebben uw bestelling via standaard postkantoor verzonden vanwege de restrictie van batterij/cosmetica/aanstekers/vloeistof/e-sigaretten bij versnelde verzending.

Sinds wanneer vallen telefoonhoesjes hier ook onder????

Desired solution:

Hopelijk komen ze zelf met een gepaste oplossing