My complaint:

Ongeveer een maand geleden heb ik een grote bestelling geplaatst bij Miniinthebox. Na een week kreeg ik te horen dat 1 van mijn items niet meer beschikbaar was en ik terugbetaald zou worden.
De bestelling is reeds aangekomen (met extra douanekosten en een gebroken armband weliswaar) en helaas heb ik nog geen terugbetaling gevonden. Deze zou onder tegoeden terechtkomen, maar dat zou ik alleen in de onlineshop zelf kunnen spenderen. Hier ben ik niet tevreden mee. Toen ik de bestelling deed, ging ik ervan uit dat ik de items zou krijgen, zo niet zou ik mijn geld terugkrijgen, geen storecredit zodat ik mijn geld alsnog moet uitgeven.

Desired solution:

De terugbetaling van het item dat ik niet gekregen heb, op mijn visa of bankrekening, niet via storecredit.