My complaint:

Heb op 2 november horloge besteld met 2/5 dagen levertijd.
Men kan een verzekering erbij nemen wat ik gedaan heb maar dan is de levertijd 10/20 dagen.Het is nu 26 november en heb nog niets ontvangen.Heb een mail gestuurd en krijg een automatische mail van hun terug dat als je iets verzekerd dat het met bulkvracht verstuurd wordt en dat het dan wel 45 dagen kan duren.Ik geloof eigenlijk niet meer in die beloftes, ben volgens mij bedrogen.

Desired solution:

Als het horloge werkelijk aankomt is het in orde, anders wil ik het geld terug.