Complaint: verkeerd artikel geleverd en ook nog inklaringkosten moeten betalen

user-122966 on 14 September 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op mijn bestelling 1378592 bij miniinthebox heb ik lang moeten wachten. Toen de bestelling werd afgeleverd moest ik 12,50 inklaringskosten en 5,13 btw daarover betalen. Ik wil dit geld terug !!!
Bij openen van het pakket bleek dat mijn 7-kleuren antenne S015748300001 helemaal geen 7-kleuren antenne is maar een anti-statische antenne. artikelnummer op het etiket was met pen gewijzigd. Ik wil de 7-kleuren antenne hebben maar heb eigenlijk geen zin meer om hier moeite voor te doen, ik ben het gewoon helemaal zat !!!!!!!!

Desired solution:

Inklaringskosten en de btw daarover terug
Juiste artikel (S015748300001) gratis naleveren

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

All complaints of