My complaint:

Bestelling gedaan en keurig direct online betaald. Bij levering via UPS bleek mijn man nog € 21,84 te moeten betalen
Ik heb dit nagekeken omdat ik er niets van snapte. Bleek dat je evt invoerrechten moest betalen. Dit was ons niet duidelijk, ook omdat het om normale producten gaat die niet extreem duur waren.
Ik baal gigantisch dat je nu deze kosten achteraf in rekening krijgt want dan had ik het niet via hun besteld.
Ik heb bij beoordeling oplossing 1* gegeven want heb na lang zoeken een email adres gevonden en wacht af wat hun reactie is op mijn klacht. Afhankelijk hiervan zal ik alsnog een beoordeling geven.
De vriendelijkheid 1* omdat ik het hoogst irritant vind als je niet gemakkelijk een email adres kunt vinden op een site waarin je contact kunt opnemen met een bedrijf

Desired solution:

Geld invoerrechten terug