Complaint: Verzending 2 van 2 na meer dan een maand nog niet binnen

user-215738 on 06 December 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 18 oktober mijn bestelling met nummer 1310180807536438 geplaatst. Hier zaten 2 verzendingen in. Verzending 1 heb ik even geleden al ontvangen, maar verzending 2 verzonden met Sweden post op 23 oktober nog steeds niet !!! Ik kan ook geen volgnummer zien. Het is met een versnelde verzending (3/5 werkdagen) verzonden en dus BELACHELIJK dat mijn bestelling nog steeds niet binnen is. Ik heb hier voor betaald en wil of zo snel mogelijk mijn bestelling of mijn geld terug.

Desired solution:

Dat het product opnieuw wordt verstuurd en ik het binnen 4 weken heb of dat ik mijn geld terug krijg.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
MiniInTheBox

All complaints of