My complaint:

De bestelde goederen zijn nog op dezelfde dag als de betaling (30-8) verzonden. We zijn bijna 4 weken verder en nog steeds zie ik op de website geen shipping details. Wat is er aan de hand? Ben ik mijn geld kwijt? Ik lees ook over verhalen van douane rechten. Vreemd verhaal dat klant daarvoor op moet draaien terwijl daarover niets vermeld wordt bij de bestelling en facturatie.
Bestelnummer: 1208300401676964

Desired solution:

Op korte termijn informatie wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen met de verzekering dat er geen additionele douanekosten betaald moeten worden.