My complaint:

Ik heb op 01-04-2011
Een minilaptop van 10.1` inch. gekocht
Op 02-08-2011 is de laptop stuk gegaan wil niet meer aan.
De zelfde avond ben ik er nog heen geweest, maar ze willen er niks aan doen, omdat het waarschijnlijk een software probleem is en als ik mijn bestanden op de laptop bewaart wil hebben moet ik dat zelf gaan betalen, want volgens hun valt dat probleem niet onder garantie.

Desired solution:

Laptop gemaakt zonder extra kosten en bestanden blijven bewaard dat ook zonder extra kosten
of
Nieuwe laptop