My complaint:

Wij hebben een Mio Moov M400 gekocht. Na veel pogingen bleek dat hij geen route berekent. De klantenservice is alleen zo slecht te bereiken en als je na 40 minuten een telefoniste aan de telefoon krijgt blijkt dat ze amper Nederlands spreekt. Het is de bedoeling dat het apparaat opgehaald wordt.De telefoniste heeft al een paar keer belooft ons een mail te sturen hoe ze dat precies willen maar we hebben nog steeds geen mail ontvangen.
Al drie en een halve week bellen we dagelijks met mio. het apparaat hoef ik al helemaal niet meer te hebben. Ik wil er nu zo snel mogelijk vanaf.

Desired solution:

Het apparaat moet opgehaald worden; het geld moet retour en vergoeding voor de telefoongesprekken.