My complaint:

Ik krijg een rekening specificatie smsdienst 12x kosten 30.24!! Ik krijg wel af en toe 3x een smsje waar ik nooit om gevraagd heb van een quis maar die gooi ik direct weer weg toch trekken ze 30.24 van de rekening af. Ik heb nu alle smsabbonementen via een dienst stopgezet. Ik hoop dat het nu niet meer komt! En hoe kan ik voorkomen dat ongevraagd diensten worden aangeboden. Is er nog iets aan te doen om mijn geld terug te krijgen?

Desired solution:

Als kpn zorgt dat het bedrag weer terug komt op mijn rekening!