Complaint: misbruik van mijn account

user-181150 on 29 May 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op mijn werk op de site een aantal veilingen bekeken. Daarna ben ik verder gegaan met mijn werk. Schijnbaar heb ik mij toen niet goed uitgelogd. Iemand heeft toen misbruik gemaakt van mijn account en een aantal biedingen gedaan. Als u de biedingen bekijkt ziet u dat er totaal onlogisch is geboden. Dit geldt vooral voor de bieding op de apenheul voor 60 euro. Aan de kassa betaalt men 17 euro. Er is totaal voor een bedrag van 160 euro geboden op diverse biedingen. Ik was ingelogd onder de naam: [email protected]… op de e van zoe moeten twee puntjes.

Desired solution:

Graag had ik hier een oplossing voor gehad. Ik heb hier niet op geboden en zal dus ook aangifte hiervan doen. Indien er geen oplossing voorhanden is zal ik mijn rechtsbijstand verzekering opdracht te geven om mij hiermee te helpen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat een van uw collega's misbruik heeft gemaakt van uw account. Wij raden u dringend aan om ten alle tijde uit te loggen wanneer u zelf niet meer achter de computer zit. Dit kan dit soort situaties natuurlijk makkelijk voorkomen. Wellicht is het ook handig om te weten dat wij altijd onze uiterste best doen om klachten naar tevredenheid op te lossen, dus wat dat betreft is het niet nodig is om aan te geven eventueel uw rechtsbijstandsverzekering erbij te willen halen. Dit veranderd namelijk niets aan onze inzet. U geeft aan dat u aangifte gaat doen bij de politie. Als u ons via [email protected] een kopie stuurt van het proces verbaal kunnen wij de veilingen voor u annuleren. Wij zullen uw profiel in elk geval op non-actief zetten zodat er niet meer kan worden meegeboden uit uw naam. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

All complaints of