My complaint:

1) 1,5 uur lang in den haag gewacht nadat ik de anwb had gebeld die zei dat het ongeveer een uur zou duren omdat het licht van mijn motor het niet deed op zaterdagavond, na gebeld te hebben; ehm sorry, “ik zie niks in het systeem, ja het is natuurlijk ook de wisseling van de wacht he…”

2) 2 jaar lang voor vervangend vervoer betaald, terwijl ik geen credit card heb. En dit ook aangegeven heb bij de vestiging delft dat ik dit niet wou (toen ik mijn lidmaatschap aanvroeg) Mij is toen verteld dat als je geen credit card hebt dat je dan ook geen vervangend vervoer krijgt.

3) Gisteren dus dat deel stop gezet (wordt mij ook nog bijna een anwb credit card aangesmeerd), maar meteen woonplaatsservice erbij aangevraagd, want mijn auto uit ’73 startte al moeilijk, is mij niet verteld dat ik 8 dagen moet wachten voordat het ingaat; dus inderdaad vandaag start hij niet en geen woonplaats service.

4) maar meteen lidmaatschap opgezegd, maar ja dan blijf je lid tot 31-12-2011, dus toch maar de woonplaats service erbij aangevraagd.

5) klachtencentrum werd mij verteld dat ik die vandaag (zaterdag) zou kunnen bellen en dat ze alleen op zondag open zouden zijn. Ze zijn van maandag tot vrijdag open.

Je kan er om huilen, maar lachen is toch fijner. Nu maar wachten tot maandag om de klachten door te geven. Want nu is er niemand die mij kan helpen zonder dat ik 50 euro extra betaal, dan doe ik wel boodschappen op de fiets.

Desired solution:

enige vorm van compensatie, in wat voor vorm dan ook zou fijn zijn.

Het liefste een anwb mannetje over een uur op de stoep om mij gratis te helpen met mijn auto.