Offered solution:

Beste janson.1,

ik begrijp uit uw bericht dat u het verkeerde Full Membership heeft afgenomen en u uw huidige membership wilt laten vervangen.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel bij ons te achterhalen, en helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Gelieve in uw bericht naar het Customer Care Team uw e-mailadres en gebruikersnaam te vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd staat. Tevens kunt u ons voorzien van een betalingskenmerk dat begint met een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

In uw bericht geeft u aan liever gebruik te willen maken van de aanbieding 6 maanden voor 41,70 Euro in plaats van 6 maanden voor 59,70 Euro. Ik wil u erop attenderen dat Full Memberships alleen geannuleerd kunnen worden binnen 7 dagen na aankoop, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Memberships kunnen niet verrekend worden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team