My complaint:
Ik ben telefonisch benaderd door lotto om mee te spelen voor 3 maanden met 50% korting. Ik ben benaderd omdat ik abbonnee ben van Veronica. Mij werd verteld dat er nadien nog contact met me opgenomen werd om mij dan de keuze te geven om te stoppen of blijven mee spelen en ik kon dan kiezen met hoeveel loten. Ik ben meegaan spelen en lotto maar na 3 maanden nam niemand contact met mij op. Lotto heeft geen contact meer opgenomen en ik heb lotto een mail gestuurd met het verhaal gestuurd. De eerste incasso was op 28 mei 2013 nu zegt Lotto ik moet meespelen tot en met 2 november 2013. Tevens vervalt na 3 maanden de 50& korting wat ik had dus volle pond betalen. Heb klacht ingediend en verzocht om teruggave van de afgeschreven bedragen na de 3 afgesproken maanden. Dit is mijn eerste ervaring met Lotto en dan wordt je tijdens een wervingsactie meteen misleid met een mooi verhaal en wat blijkt nu Lotto zegt ik had zelf moeten opzeggen. Terwijl aan de telefoon mij iets anders wordt verteld. En wat niet van tact getuigt is dat Veronica hiervoor wordt misbruikt. Ik voel mij behoorlijk benadeeld door Lotto omdat Lotto zich nu ook verschuild achter het deelnemersregelement.
Desired solution:
Restitutie van de afgeschreven bedragen die na 3 maanden meespelen toch nog zijn ingehouden.