My complaint:

Mijn zoon kreeg bij Bart Smit een kraslot. En ja hoera, er stond zowaar: Gefeliciteerd! er is een prijs gewonnen op jouw code. Leuk natuurlijk. De teleurstelling is echter groot wanneer we de code intoetsen. Mijn zoon kreeg een scherm dat niet laadde en kon dus zijn prijs niet te zien krijgen. Toen ik het probeerde kreeg ik de boodschap dat ik (slechts!)kans had op een prijs. Het lotnummer kon niet worden ingevuld dus mijn prijs is ver te zoeken helaas. Dit alles wel na het opgeven van mijn e-mailadres zodat ik van (maar liefst) 3 verschillende bedrijven binnenkort spam-mail zal gaan ontvangen. Bedankt Bart Smit! Voor deze flauwe streek! Ik voel me misleid. Mag dit zomaar???

Desired solution:

Ten eerste wil ik een prijs. Ten tweede excuus voor deze respectloze behandeling. Ik ben een klant hoor!