My complaint:

Een maand geleden hebben wij de aanbieding gekregen om voor 2 maanden gebruik te maken van de eredivisie live diensten voor een aanbiedingsprijs van 5,- per maand. Deze aanbieding is gekregen na opzegging van het huidige (tijdelijke) abbonnement. Echter is er maar 1 week eredivisie geleverd en zijn de kosten van deze aanbieding sterk verdubbeld. Toen hierover contact werd opgenomen met de telefonische klantenservice heeft dit mij een flinke tijdsperiode gekost in de wachtrij (en dus betaling aan de telefoondienst), om vervolgens te horen krijgen dat zij niks voor ons kunnen betekenen.

Pas achteraf op de site blijkt echter dat deze aktie niet geldig was met het basis pakket van upc, waardoor de reguliere prijzen zijn gelden. Upc is echter op de hoogte van de huidige abbonemtsvorm en is daarom ook schuldig aan misleidende informatie. Zij hadden bij voorbaat kunnen weten dat deze aktie niet voor ons zou gelden.

Met vriendelijke groet,

Fam. Jassies