My complaint:

Op 14-05-2011 kocht ik in electro-winkel MAFRANS te Leuven bovenvermeld apparaat ad € 159. Er was op dat ogenblik een demonstratie in deze winkel, met gratis degustatie. De mevrouw overhandigde mij een bon met een waarde van € 50, welke ik binnen de 6 weken zou ontvangen op mijn bankrekening.
Onmiddellijk na de aankoop heb ik deze bon, samen met de gevraagde gegevens en streepjescodes opgestuurd naar het vermelde adres. Begin september had ik nog altijd niets ontvangen en nam ik contact met betrokken winkel; daar verwees men mij door naar de consumentendienst van Philips, wat ik dan ook deed. En, raar maar waar, op hun beurt verwezen zij mij door naar de winkel waar ik het apparaat gekocht had. Ik belde dus terug naar de winkel en de dame beloofde mij dat zij het zou uitzoeken en mij op de hoogte zou houden.
Gisteren, 4-10-2011, had ik nog altijd geen nieuws ontvangen en belde ik dus zelf terug. Deze keer had ik een heer aan de lijn, die mij doodleuk antwoordde dat zij daar niets konden aan doen en dat dit de gebruikelijke werkwijze is van de meeste producenten !!! Ik kon mijn eigen oren niet geloven. Dit vind ik puur bedrog en opzettelijke misleiding van de consument !

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als de beloofde € 50 wordt teruggestort op mijn rekening bij de Deutsche Bank :
IBAN BE31 6109 3534 8055 BIC BDCHBE22