My complaint:

Via Groupon heb ik een waardebon gekocht voor makkelijk leggen voor houten terras-tegels van Hortus Benelux BV(Betaald € 189,=) Grouponwaarde € 2400,=
Ik ging ervan uit dat ik 43,2 m2 tegels zou krijgen. Helaas bij het maken van de bezorg-afspraak met de leverancier voor kwam ik er pas achter dat ik enkele duizenden euro’s bij zou moeten betalen. Normaal staat bij Groupon altijd het bedrag dat je moet betalen en als het een tegoedbon betreft wordt dit duidelijk aangegeven. Bij melding bij Groupon kreeg ik te horen dat mijn week bedenktijd allang verstreken is en dat ik geen geld terug zou krijgen. Dit terwijl de aanbieding geldig is tot oktober 2013 en ik eerst op vakantie zou gaan. Tot die tijd zou de pallet met tegels alleen maar in de weg staan. Ik heb meerdere mensen uit mijn kennissenkring en familie bovendien de advertentie laten lezen maar niemand kon er uit opmaken dat er bijbetaald moet worden. De enige manier om hier achter te komen volgens Groupon is dat ik op info of rekenvoorbeeld had moeten klikken. Dat heb ik niet gedaan omdat ik al op de website gekeken had voor informatie en aan 43,2 m2 zou ik ruim genoeg hebben. Dan had ik wat reserve tegels. Deze advertentie is pure misleiding. Ik ben dan ook niet de enige die deze informatie zo begrepen heeft blijkt uit de reacties op internet. Daarom eis ik mijn geld terug van Groupon of alsnog voor het betaalde geld de 43,2 m2 terrastegels.

Desired solution:

Geld terug of 43,2 m2 terrastegels van Hortus Benelux zoals aangegeven in de advertentie.