My complaint:

Bij het afsluiten van de brillen en lenzenabonnement ben ik geïnformeerd dat je 10 euro per maand betaald en dat de vergoeding 240 voor brillen of lenzen zou zijn. Echter wordt nu slechts 109 euro voor lenzen vergoed en 130 voor een vervangende bril. Echter draag ik hoofdzakelijk lenzen. Dus dat betekend dat ik 11 euro minder vergoed krijg dan dat ik heb betaald. Dit is geen meerwaarde

Desired solution:

Volledige lenzen vergoeding zoals vooraf geinformeerd ad 240 euro