My complaint:

Bij de aankoop van deze combimagnetron heb ik mij gebaseerd op de informatie die op de site van Samsung staat. Er waren drie toestellen die gelijke inhoud hebben en van prijs nier veel verschillen. Het betreft ce115p voor 199 euro,ce115pt voor 219 euro en ce115pe voor 239 euro. Het bleek dat het toestel ce115p wel stoomreiniging en 5 stoomkookprogramma’s had en de anderen niet. Ik heb toen via internet bij Mediamarkt dat toestel besteld voor 169 euro, een actie.
Toen ik het toestel thuis uitpakte en de beschrijving las, zag ik dat het toestel geen sttomfunctie’s heeft. In de gebruiksaanwijzing staat dat dit wel het geval is bij het type CE115PE. Ik heb toe naar de servicedienst gebeld. Ze zeiden dat ze het jammer vonden en de site zullen aanpassen. Verder kon men niets voor mij doen! Indien ik niet akkoord was zou ik mij tot de dealer moeten wenden. Dat was het opgelost voor Samsung, maar niet voor mij!

Desired solution:

Ik ben van mening dat Samsung dit toestel zou moeten ruilen voor het toestel CE115PE dat immers maar 40 euro meer kost. Ik heb het huidige toestel wel uigepakt maar verder niet gebruikt.Ik heb dit toestel moeten afhalen bij Mediamarkt Heerlen.
het is besteld via internet. Dus ik zou de hele molen weer door moeten en ook nog 40 euro meer betalen om te krijgen wat op de site boofd word. Dit lijkt mij een redelijke oplossing