My complaint:

Vanochtend met mijn zoontje winterlaarzen wezen uitzoeken.
Na verschillende gepast te hebben, zagen we een paar zwaarte ferrari laarzen waar een kortingskaartje van 50% aan zat. Gepast, zaten goed. We waren blij dat we wat gevonden hadden.
Bij de kassa merkte ik dat de korting er niet afging. Toen ik er naar vroeg liep de verkoopster weg en ging kijken, bleef een poos weg . Vervolgens kwam ze terug en zei dat er geen korting op zat. Het kortingskaartje had ze ondertussen al van de doos af getrokken. Het was een foutje zei ze . Gezegd dat ik het hier niet mee eens was. Volgens het wetboek is het ook zo dat je de korting gewoon behoord te krijgen (alleen niet als het heel onredelijk is en je kan verwachten dat iets niet voor die prijs verkocht kan worden). Aangezien er overal in de winkel aanplakbiljetten hingen met : toto 70% korting was dit mijns inziens ook niet vreemd. Ik kwam er met de verkoopster echter niet uit en heb de laarzen met laten staan en ben met een huilend kind vertrokken. Toen ik buiten was dacht ik laat ik nog even teruggelopen om toch nog eens op die andere dozen met zulke laarzen gaan kijken. Hier hingen ook geen kortingkaartjes meer aan (de platiclabelkoortjes waar de kortingskaartjes mee vast zaten, zaten er bij alle 2 de dozen nog aan, maar de kortingskaartjes waren verdwenen. Vreemd toch?
Ik vind deze gang van zaken erg vreemd en baal hier enorm van. Ik ben van de kortingsprijs uitgegaan toen ik mijn zoontje zijn laarzen liet kiezen en hij en mijn dochter snapten er ook niets van en stonden huilend buiten.
Een bedroevende ervaring voor ons allemaal

Desired solution:

De laarzen gewoon voor de prijs waarvoor ze aangeboden werden. Volgens ons is dat ook gewoon eerlijk in dit geval