My complaint:

De Ceramicore pannen van Tommy Teleshopping voldoen absoluut niet aan het beeld dat in de reclame werd geschetst. De zogenaamde keiharde keramische laag is gebarsten door er even per ongeluk met een vork tegen te tikken, terwijl in de reclame met een rubberen en later stalen hamer in de pan wordt geslagen. Verder blijven na een paar weken gebruik onze pannenkoeken aanbakken, evenals vis en andere gerechten. Kortom, na het initiële goede gebruik, verliezen de pannen hun eigenschappen en zijn ze praktisch waardeloos.

Desired solution:

Stoppen met misleidende reclame in het algemeen, vergoeding van het aankoopbedrag en kosteloze retourzending van de pannen.