Klacht ! misleidende reclame folder KLACHT.nl

My complaint:

nadat mijn dochter een eeuwigheid heeft gespaart voor de samsung tablet met pennetje stond hij in de folder voor €389,00 en dan nog €75,00 cash back
bij aankomst in de winkel zei de verkoopster dat het bedrag al verrekend was in de prijs
dit staat niet in de folder en geldt ook niet voor de andere aanbiedingen die er in staan
de reclame is erg misleidend en niet eerlijk
we vinden dat we de tablet gewoon voor de folderprijs zouden moeten krijgen

Desired solution:

als u ons daadwerkelijk de genoemde prijs in de folder laat betalen bij ons filiaal in nijverdal en dan de cashback op rekening terug ontvangen
zo wordt het immers ook omschreven

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from Dixons

13 years ago - Geachte mevrouw Spoelstra, Ik vind het zeer vervelend om van u te vernemen dat er een misverstand is ontstaan omtrfent de prijs van het door u bestelde product in onze Dixons store. Ik heb uw klacht in behandeling genomen, en zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groet, A. Wielkens Active Care Dixons Nederland

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Spoelstra,

Wij hebben contact gehad en uw klacht besproken. Ik ben met u overeen gekomen dat wij u tegemoetkomen met een bedrag van €40. U heeft aangegeven dat u dit als een passende oplossing ervaart.
Het bedrag wordt op uw rekening overgemaakt en kan ik uw klacht naar tevredenheid sluiten.

Met vriendelijke groet,

A Wielkens
Active Care
Dixons Nederland

Complaint: misleidende reclame folder

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: