Complaint: Misleidende reclame Philips sonicare

user-179701 on 22 May 2013 about Koopjedeal.nl in category Websites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vandaag de opzetborstels van de Philips Sonicare ontvangen, maar zoals in de advertentie staat aangegeven (had er gelukkig een printscreen van gemaakt) 80% korting op de “Philips Sonicare opzetborstels” adviesprijs 49,95 zoals de prijs van de officiele borstels staat aangegeven op de Philips website. Maar vandaag de borstels ontvangen en wat blijkt, het zijn geen officiele Philips borstels! Deze reclame is misleidend en er wordt gestunt met prijzen die niet van toepassing zijn op dit product.. En na even onderzoek te hebben gedaan vind ik deze borstels op http://www.dhgate.com/store/product/the-philips-hx6014-p-hx-6014-electric-toothbrush/159920489.html voor een hele andere prijs!

Desired solution:

Kom maar met een passende oplossing

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Koopjedeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Koopjedeal.nl

Koopjedeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Allereerst onze excuses voor de verwarring.

Ik citeer uit onze tekst ''Deze merkloze opzetborsteltjes van topkwaliteit zijn geschikt voor de volgende Sonicare Flexcare en Sonicare HealthyWhite modellen van Philips''.

Er stond dus duidelijk dat het om merkloze opzetborsteltjes gaat.

Ook heb ik uw linkje bekeken. De prijs die ik daar zie gaat om losse borsteltjes, u kreeg er 8. Ook zit daar geen BTW en invoerrechten bij, wat aardig aan kan tikken.

Enfin, ik kan begrijpen dat u verward bent. Wat is uw ordernummer? Dan zal ik netjes uw geld terugstorten.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

All complaints of