My complaint:

Tijdens het samenstellen van een zorgverzekering bij de FBTO kan je zelf een module kiezen. Ik koos de module Therapieën en keek op de informatie pagina naar de mogelijkheden en voorwaarde.
Die zijn: Keuze Basis : de vergoeding is maximaal op € 350,- voor fysiotherapie en alle andere vormen van paramedische hulp.
Keuze Extra : de vergoeding is maximaal op € 500,- voor fysiotherapie en alle andere vormen van paramedische hulp.
Keuze Top : de vergoeding is maximaal € 1.000,- voor fysiotherapie en alle andere vormen van paramedische hulp.
Afhankelijk van de keuze per kalenderjaar recht op vergoeding van kosten.
Nu blijkt dat de vergoeding niet per kalenderjaar maar per behandeling is met een max van 28 EURO, dus is je behandeling meer dan 28 EURO dan moet je die zelf betalen ook al blijft je binnen het bedrag per kalenderjaar.
Op het internet tijdens het samenstellen van de verzekering wordt dit niet gemeld.
Ik vind dit misleidend. Dit is niet de mensen zelf hun verzekering laten samenstellen.

Desired solution:

De max van 28 EURO per behandeling afschaffen en het aan de mensen zelf overlaten welke behandelingen ze binnen het kalenderjaar willen nemen.

Ik ben niet tevreden met de oplossing omdat je met het handhaven van de max van 28 EURO per behandeling je de mensen de vrijheid ontneemt om zelf voor een bepaalde behandeling/fysiotherapie te kiezen. Verzekeren kan je zelf is hier ver te zoeken. Ik kan ook geen goede reden bedenken waarom er een max per behandeling moet zijn.