My complaint:

Ook wij zijn op misleidende wijze met het bedrijf IMBN in aanraking gekomen over een advertentie op bedrijvendatabase.com, lees mee en huiver:
De telefoniste, mevr. Rozema, wees mij erop dat ik van hen in januari 2010 post had ontvangen omdat ik een jaar lang een gratis advertentie had gehad en niet had gereageerd, vandaar dat zij er nu in mijn voordeel, vond zij, achteraan belde. Ik gaf nog aan dat ik mij niets kon heugen, dat ik netjes al mijn administratie bewaar en daar niets tussen had van IMBN. Hierop gaf de telefoniste aan dat het er ook als reclame achtig uit had gezien dus zij zich kon voorstellen dat ik dit weg had gegooid.
Toen gaf zij aan dat ik dit wel schriftelijk had moeten opzeggen omdat de advertentie nu doorloopt. Hierop vertelde ik haar uitgebreid, en me nog steeds niet bewust van waar zij mee bezig was, dat ik een heel klein bedrijf ben en dit zelfs naast mijn huidige werk doe. Dat de kosten voor een advertentie voor mij absoluut niet rendabel zijn omdat ik weinig omzet heb. Ik heb ook uitgelegd dat mijn klanten via een hele andere weg bij mij terecht komen. Daarna vroeg ik haar nadrukkelijk hoe ik van deze advertentie met bijbehorende kosten kon afkomen en dat ik dit best schriftelijk wilde doen. Nogmaals vroeg ik of ik na een schriftelijke bevestiging er echt vanaf was.
De telefoniste zei dat dit klopte.
Hierna heb ik zelfs gevraagd of ik nog kosten moest betalen over de maanden januari, februari en maart 2011. Dat ik dit in het uiterste geval zou willen doen als ik er maar vanaf was. Deze aardige telefoniste zei me dat ze een mail zou sturen met bijlage waarin ik dit inderdaad kon onderteken en kon faxen. Deze antwoordfax ontving ik dan ook direct na ons telefoongesprek.
Omdat ik pas een paar dagen later kon faxen omdat ik vrij was die week, heeft zij mij zelfs nog een keer gebeld om te vragen waar de fax bleef. Hierop gaf ik aan dat ik had gezegd ‘donderdag’ pas kon faxen zoals ik haar eerder al had laten weten.
Door haar dwingende manier van doen wilde ik er ook zo snel mogelijk vanaf zijn om er geen extra kosten aan te hebben en ook om geen telefoon meer van haar te ontvangen.
Zo gezegd zo gedaan, op het formulier heb ik een firma stempel gezet en mijn handtekening. Ik vond het er een tikje onprofessioneel eruit zien maar zette toch mijn handtekening. Ik zag nog dat er stond looptijd t/m febr. 2012 ipv febr. 2013. Ik weet nog dat ik dacht ‘goh wat vreemd als ik er met deze handtekening direct vanaf ben’. Ik had namelijk zo duidelijk telefonisch gezegd dat ik op geen enkele wijze een betaalde advertentie wilde omdat dit niet rendabel is en ik de kosten er absoluut niet uithaal. Ook dacht ik nog toen ik bij de fax stond ‘zo had de advertentie eruit gezien als ik hiervoor gekozen had’. En boven aan het formulier staat nog ‘hierna geen automatische verlenging’. Tja, na 2012 dus.
Vandaag 15 maart ontvang ik dus de factuur. Ik heb direct gebeld en mijn situatie nogmaals uitgelegd. (Dit keer kreeg ik mevr. Van Kampen aan de telefoon). Dat ik duidelijk tegen de telefoniste had gezegd geen (betaalde) advertentie te willen en dat ik met de handtekening van alles af zou zijn. Deze snel sprekende en getrainde telefoonjuffrouw zei me nogmaals dat ik had getekend en dat ik al een goede korting had gehad van een jaar, dus niet tot febr. 2013 maar tot febr. 2012. Tegen deze andere telefoniste heb ik duidelijk gezegd dat ik beter mijn praktijk kan sluiten omdat de factuur nog niet eens mijn jaaromzet is. Dit zou zij spijtig vinden en zij gaat kijken wat ze nog voor me kan doen. Hierover word ik binnen enkele dagen teruggebeld. Ik wacht af.
Ik wacht uw tips af! 

Gewenste oplossing

Een gezamenlijke actie tegen bedrijvendatabase.com middels een brief en justitie en absoluut niet betalen.