My complaint:

Ik ben tel.benaderd voor 2 gratis loten voor juli. Ik zou een brief ontvangen met daarin de bevestiging en een tel.numer om direct te kunnen opzeggen.Ik wilde niet meespelen voor de maand Augustus.
U begrijpt het al wel geld voor 2 loten afgeschreven.
Ik wil mijn geld terug, het riekt naar oplichting.

Desired solution:

Als ik het geld terug gestort krijg