My complaint:

Ben deze week met mijn bril, die toen ik hem afzette spontaan uit elkaar viel naar de winkel geweest. Kreeg te horen dat dit geen garantie was maar dat ik wel 30% korting kon krijgen op een nieuwe bril. Heb ik gedaan maar later bleek dat iedereen 30% korting krijgt. Als ik dit had geweten was ik naar een andere brillenzaak gegaan.
Heb de bril aangeschaft in 2010 maar is in 2011 al een keer vervangen omdat het middenstuk los zat. Dus 1 jaar oud.

Desired solution:

Ik was tevreden geweest als ik toch wel iets meer korting had gekregen dan ieder ander die een nieuwe bril koopt. Ben al jaren klant bij specsavers. Mijn bril is niet gevallen pf ruw behandeld dus mag niet zomaar uit elkaar vallen.