My complaint:

TV gekocht 1 mei 2011, 3 x gerepareerd, 3x beeldscherm smerig en 1x display kapot, geen vertrouwen meer in de tv,
na 3 maanden nog steeds geen oplossing, Philips beloofde
3x voor een omruiling, maar werd steeds ingetrokken, initiatief kwam altijd van client, met mailen, telefoneren,
kreeg heelveel contactpersonen van klantenservice, werd niets genoteerd, nog nooit iemand van commerciale afdeling gesproken, ging altijd via klantenservice,

Desired solution:

steeds voorgesteld voor omruiling met evt bijbetaling voor ander type tv