My complaint:

Wij werden op 11 december gebeld door KPN met de mededeling dat wij als trouwe klant in aanmerking kwamen voor een goedkoper abonnement.

Een heel verhaal kregen we te horen en daarna moest alles nog even bevestigd worden op een bandje. Dan word je in een kuil geduwd die ze van toren voor je hebben gegraven, want pas dan hoor je dat je niet met KPN hebt gebeld maar met Pretium.

Je protesteert, want je wilt bij KPN blijven. Dan begint dat mens te schreeuwen en zegt dat heel Nederland bij KPN zit want zij zijn de netwerkbeheerder. Je wilt er vanaf, maar ze luistert niet.
2 dagen later krijg je de overeenkomst en zit je er aan vast
als je niet binnen 7 dagen opzegt.

Desired solution:

ontbinding van de overeenkomst.
Ik heb inmiddels een aangetekende brief gestuurd en een brief via de reguliere post.
Ook heb op advies van de KPN dit geval gemeld bij de OPTA en Consumij.
Nu wacht ik dus op een bevestiging van Pretium dat de overeenkomst is geannuleerd.