My complaint:

Op 21 juli 2009 hebben we een vlucht geboekt naar Zadar (FR6413) te vertrekken op 7 augustus 2009. Op 28 JULI 2009 hebben we een vlucht geboekt naar Rome (FR9672) te vertrekken op 12 november 2009. Bij het boeken van de tickets heb ik abusievelijk de eerste voorletter ipv de voornamen ingevuld. Omdat ik uit mijn omgeving hoorde, dat dit problemen zou kunnen opleveren, heb ik op woensdag 5 AUGUSTUS 2009 om half 10 contact gehad met een medewerkster van het reserveringscentrum. Zij vertelde mij dat het vermelden van de eerste voorletter geen problemen zou opleveren. Ik heb haar verzocht hiervan een aantekening te maken. Dit heeft zij bevestigd. Toen wij op 7 augustus 2009 vertrokken naar Zadar leverde het vermelden van de eerste voorletter op de ticket geen problemen op. Op donderdag 12 november jl. vertrokken we naar Rome en bij het inchecken van de bagage werden we staande gehouden met het verzoek de tickets aan te laten passen voor € 150,00 per persoon (in totaal € 300,00). De baliemedewerkster voor het wijzigen van de tickets was voor geen enkel argument vatbaar. Terwijl ik volledig in mijn recht sta, omdat de medewerkster van het reserveringscentrum mij de bovenstaande toezegging heeft gedaan. Ik verzoek dan ook aan Ryanair om het bedrag van € 300,00 per ommegaande aan ons terug te betalen.