My complaint:

Beste Lezers,

Opmerkelijk te lezen in het aantal klachten en beschrijvingen dat een probleem welke wij hebben met deze organisatie door zoveel mensen wordt gedeeld! Ergens een gerustelling, we zijn niet de enige, maar uiteraard heel vervelend.
Inmiddels zijn ook wij véle aanvullingen, facturen en incasso’s verder. De facturen en aanvullingen hebben we allen geretourneerd met meerdere brieven met het verzoek om het sturen van post en facturen te stoppen. Hierdoor hebben we de geretourneerde facturen uiteraard niet betaald waarvoor we nu hoge kosten krijgen van het incassobureau. Erg jammer dat Rendement deze wijze van benaderen van klanten kiest. Jammer vooral ook dat we geen enkele reactie hebben ontvangen op onze brieven, maar wel wordt een incassobureau ingeschakeld.

Telefonische afstemming van de problemen met een dame van Rendement (naam opvraagbaar) gaf hoop op een oplossing aangezien de mededeling was dat alles was stopgezet en opgelost en met de betaling van die ene factuur (die we gelijk hebben betaald) was het dossier gesloten.
Tot onze spijt kregen we een week later wéér post, wéér aanvullingen, wéér facturen welke we ook braaf wéér hebben geretourneerd (met kopiëeen van de reeds verzonden brieven). Geen reactie, en de incasso’s kwamen weer binnen.
Een telefonische en mailwisseling met een aardige heer gaf opnieuw hoop, het was opgelost, hij zou alle ‘verplichtingen’ verwijderen, alles stopzetten (wat dus al was gebeurd) en het zou nu echt opgelost zijn.
Helaas…
Complimenten voor beide contactpersonen die mij zeer correct en behulpzaam hebben te woord gestaan, het mocht helaas niet baten.

Desired solution:

- Wij willen graag met directe ingang geen enkele post meer ontvangen van Rendement.
- Wij willen schriftelijk een bevestiging dat alle facturen die er mogelijk nog open staan per direct worden gecrediteerd