My complaint:

Mijn moeder van 80 jaar werd 30 mei gebeld en dacht dat ze iemand van KPN aan de telefoon had. Er werd haar verteld dat haar beltarief voordeliger kon. Mijn moeder probeerde de medewerkster duidelijk te maken dat haar dochter dit regelde maar de medewerkster was zo gehaaid dat ze mijn moeder overhaalde haar rekeningnummer door te geven. De volgende dag heb ik KPN gebeld en deze meneer zei dat er geen telefonisch contact was geweest met mijn moeder en dat er nooit naar rekeningnummers wordt gevraagd. Vandaag 1 juni vond mijn moeder een welkomspakket van Pretium in de brievenbus.

Desired solution:

Per direct deze aanmelding terugdraaien. Mijn moeder wil gewoon bij KPN blijven en wenst geen abonnement van Pretium.