My complaint:

Ik ben bijna blind en heb net via mijn gesproken computer geluisterd naar de klacht over de tel. benadering van uw medewerkers, die bijzonder vriendelijk zijn! Ik heb precies hetzelfde meegemaakt op 18 december 2010, toen ik om 14.00 gebeld werd door een jonge dame. die mij vertelde, dat ik niets in de Bijenkorf diamant actie had gewonnen en nu dus een cruise kreeg aangebonden naar New Castle (drie dagen!) plu cadeaubonnen voor de Bijenkorf!!Ik speel al mee met Uw loterij, maar ik moest dan voor de maand januari nog een heel lot kopen en in het pakket, dat ik in de week daarop zou krijgen, zat een brief met de voorwaarden èn het adres om de loterij op te zeggen. De bedragen zijn inderdaad direct van mijn rekening afgehaald, maar ik nooit de beloofde verrassing ontvangen!!!

Gewenste oplossing

Ik geloof dat het meisje dat mij belde “Sara” heette! Ik wil dat zij op de vingers getikt wordt om de mensen niet meer te misleiden!!
Bovendien zeg ik nu mij algehele deelname aan Uw loterij op: dat scheelt mij dan bijna 50 euro per maand!!