My complaint:

Wij ontvingen afgelopen zaterdag de folder van de Gamma, en hier stond een leuke aanbieding in van grastapijt (op de foto MET harig kunstgras).
Wij hebben vanuit Winschoten (heeft géén Gamma)een belletje gedaan naar de vestiging in Veendam, alwaar zij dit op voorraad zouden hebben liggen. Wij in de auto er naar toe, echter daar aangekomen blijkt aangeboden gras totaal NIET op het gras uit de folder. Wat in de winkel in de verkoop ligt is een viltachtig iets, maar lijkt totaal niet op gras.

Desired solution:

Wij hebben kilometers gemaakt van Winschoten naar Veendam vv om niets.
Een excuus is wel het minste.