My complaint:

Ik ben met mijn zoon op vrijdag 22 april in de Mediamarkt winkel geweest in Cruquius voor het aanschaffen van een laptop.
Ik ga naar bv een mediamarkt in de hoop dat je daar gezien het grote assortiment een onafhankelijk advies krijgt.

Ik ben op de bewuste dag geholpen door een jongen die eruit zag als iedere verkoper van de Mediamarkt.
Wij keken naar een laptop van ongeveer 500 a 600 euro, maar de “verkoper” loodste ons steeds naar een bewuste HP laptop die nu extra goedkoop in de aanbieding zou zijn, en deze aanbieding was geldig tot en met zaterdag 23 April.
Deze laptop was € 689, dus boven ons budget, maar nu geldt het zgn. onafhankelijke advies van de verkoper. Deze doet je besluiten om dan toch maar op zijn advies meer uit te geven en voor de bewuste HP laptop te gaan. Deze hebben we dan ook aangeschaft.

Later bleek na enig navragen en uitzoeken ik op de bewuste 22 April geholpen te zijn door een verkoper van HP (Anthony).
Ik heb dus geen onafhankelijk advies gekregen, maar ben bewust geloosd naar de HP laptop.
Deze bewuste HP verkoper heeft zich niet voorgesteld als HP verkoper, dus ik ging er vanuit met een onafhankelijk specialist te maken hebben.

Met deze informatie had ik dus net zo goed een laptop kunnen kopen op basis van mijn budget.
In deze prijs categorie konden we prima slagen.

Desired solution:

Het verschil tussen mijn oorspronkelijke dudget en de aangeschafte laptop. € 89,-