My complaint:

KLACHT Ik vond een server waarvan de vraagprijs 75 Euro bedroeg. Naast deze vraagprijs (“gewoon bod” genoemd) staat uitleg dat wanneer je dit bod doet er een bevestigings pop-up komt waar je op moet klikken om het bod definitief te maken. Na een bod van Euro 10 gedaan te hebben volgde er een pop-up window waarin staat dat er een minimumprijs voor t kavel bestaat. De tekst is dubieus, en naar mijn mening misleidend. Het gaat om de zin: Uw bod kan niet worden geplaatst. Het eerst volgende bod dat kan worden geplaatst, is [OPENINGSBOD]. Wilt u dit bod wel plaatsen?. Ik heb de laatste regel geïnterpreteerd als doelend op mijn eigen lagere bod. Het is maar hoe je de zin leest en klemtoon legt. Er staat duidelijk niet Wilt u dit bod van [OPENINGSBOD] wel plaatsen?. T is dus onduidelijk dat er niet lager kan worden geboden en verleidt tot fouten . Hoogste bod was direkt bindend zonder eerder genoemde bevestigingsvraag. DAAN wil het bod niet verwijderen en stuurt een opgeldfaktuur zonder die te willen intrekken. Een door mij onmiddellijk na het bod gestuurd commentaar via hun website blijkt spoorloos te zijn verdwenen. Eerst veel later ontving ik de email van DAAN dat er iets betaald moest worden. Telefonisch werd mij medegedeeld dat vragen gesteld via de website zoek zijn. Alle protesten ten spijt gaat DAAN gewoon door met het sturen van emails.

Desired solution:

Vernieting de zgn. factuur