My complaint:

De nieuw geopende Vodafone winkel in Maarssen heeft een interessante aanbieding: 24 maanden 50% korting op een nieuw RED abonnement. Staat groot op de winkel aangeplakt. Aanbieding is geldig op 25, 25 en 27 april.

Bij aankomst in de winkel op de 25ste is de mededeling: de HTC One hebben we niet, kies iets anders. Samsung galaxy S4 of allerlei andere toestellen. Naar huis gegaan om die andere toestellen te bekijken en de volgende dag (26ste) terug. Bij aankomst in de winkel: helaas, de galaxy S4 is ook niet meer leverbaar. We hebben nog de Iphone 4 en 4S, de Galaxy S3 en de HTC One X.

Dat zijn oude toestellen; dat is belanchelijk. Waarom zouden die nog wel leverbaar zijn en zijn de nieuwere toestellen (gewoon met bijbetaling, uiteraard) niet leverbaar? Je kunt toch gewoon gedurende deze 3 dagen dat de aanbieding geldig is op ‘normale’ wijze een abonnement afsluiten en een toestel uitzoeken? Dat kan op Vodafone.nl toch ook gewoon, waarom zou dat dan in een Vodafone winkel niet kunnen?

Dit is heel duidelijk misleidende reclame.

Ik heb de online verkoopservice gebeld, maar die ‘konden niets voor me doen’. De winkel zelf heeft geen nummer, die kun je niet bereiken en de VF klantenservice bedankt je heel vriendelijk voor het bellen als je de optie ‘voor overige zaken’ kiest en hangt vervolgens op.

Desired solution:

Met een oplossing waarbij we 'gewoon' krijgen wat we op vodafone.nl ook kunnen bestellen en wat maandag, als de aanbieding is afgelopen, ook gewoon weer in de winkel kunnen bestellen.

In dit geval was de bedoeing een HTC One Silver icm een RED abonnement (49/maand) en 150 euro bijbetalen voor het toestel

Alternatief is een Galaxy S4 onder dezelfde condities.

Uiteraard met 24 maanden lang 50% korting op het abonnementsgeld zoals daarmee geadverteerd wordt.

Met nummerbehoud, uiteraard.