My complaint:

Ook wij hebben comfort klas geboekt en na betaling kregen we eerst te horen, dat de heenreis geen comfort klas aanwezig is en een week daarna dat de terugvlucht, zonder comfort klas,12 uur vervroegd is en met een andere maatschappij wordt uitgevoerd. Resultaat 14 uur krampzitten en 2 dagen i.p.v. 8 dagen vakantie.
Antwoord van Arke jammer, maar het is niet anders
Komt dus iedere keer weer voor. Helaas mag ik hier niet schrijven wat ik werkelijk van Arke en de behandekling vind

Desired solution:

Naast restitutie van de teveel betaalde comfort klas toeslag ook restitutie van een deel van de reissom