My complaint:

Op 6 december 2011 heeft mijn moeder zich door een deur aan deur verkoper laten overhalen om een abonnement te nemen bij Lijbrandt. Zelf heeft zij digitale tv van Ziggo. Sinds mijn vader is overleden, heeft zij veel steun aan de digitale zender “family 7”. De jongen die haar dit abonnement heeft aangesmeerd, heeft haar duidelijk beloofd dat zij die zender OOK in dit pakket heeft..Tevens heeft hij haar beloofd dat Lijbrandt zal zorgen voor opzegging van Ziggo…Beide zijn niet waar!!! De zender waar het haar om gaat, kan zij alleen krijgen als zijn het Complete pakket 25 neemt…TERWIJL ZIJ GEEN INTERNET EN VASTE TELEFOON HEEFT!!!! Dit wordt pas gezegd wanneer ze heeft getekend en er zwz 1 jaar aan vast zit!!!

Desired solution:

Dit is pure misleiding geweest!!!
Het gaat haar om die ene zender en die krijgt zij wel van Ziggo.
De enige oplossing waar ik haar blij mee kan maken is dat het contract wat zij heeft met Lijbrandt per direct wordt ontbonden!