My complaint:

Onderstaande heb ik gestuurd aan Tros Radar.

Geachte redactie,
De uitzending van Tros Radar waarin de directieleden van Ziggo als geslagen honden achter de tafel zaten, was bijna zielig. Opmerkelijk was dat na het beantwoorden van vragen mevrouw en de heren bijna constant luidruchtig werden weggehoond. De uitzending toonde aan dat er veel mis is bij Ziggo.
Ook ik heb de nodige problemen met Ziggo. Ik heb een nieuw IP-adres gevraagd. Op een forum van een site ben ik gebanned omdat ik ernstige kritiek had op de redactie in verband met haar willekeurig verwijderen van bijdragen. Schunnige verhalen bleven staan, terwijl nuttige bijdragen werden verwijderd. Een bedenkelijk clubje dus. Natuurlijk heb ik geen onvertogen woord gebruikt. Dat zou armoe zijn. Maar, ik wil bijdragen schrijven op die site. Dat kan alleen middels een nieuw IP-adres. Een medewerker (naam bekend) van Ziggo belde mij en bevestigde later in een mail hoe te werk te gaan om een nieuw IP-adres te krijgen. Hij legde uit dat de zogenaamde “lease” na tien dagen verloopt. Ziggo werkt met dynamische IP-adressen. Hij gaf aan tegen dat tijdstip van verloop de stekker van het modem uit het stopcontact te trekken. Dan zou ik automatisch een nieuw IP-adres krijgen.Een uur voor die afloop heb ik de stekker eruit getrokken, en na drie uur er weer in. U raadt het al, niets gebeurd. Zelfde IP-adres. Toen maar gebeld. Medewerker vertelde mij dat het aan mij uitgelegde niet werkte. Op mijn vraag waarom mij dan zodanig geinstrueerd had was zijn antwoordP: “tja, dan werkt het niet he?” Daar kun je mee vooruit!
Maar, hij had de oplossing. Ik moest een nieuwe netwerkkaart voor de computer kopen. Dan kreeg ik automatisch een nieuw IP-adres. Wel, ik ben bij drie computershops geweest, en het verhaal uitgelegd. Alle medewerkers moesten hartelijk lachen om de onzin die Ziggo had verteld. Zij hadden allen hetzelfde verhaal: “mevrouw, wij verkopen U graag iets, maar U krijgt absoluut niet een nieuw IP-adres. Ziggo geeft NIMMER een nieuw IP-adres.
Nu kan ik natuurlijk naar een andere provider gaan. Maar, Ziggo weet zeer goed dat zoiets geld gaat kosten. Men neemt dus de gok om klanten te misleiden.
Het treurige is dat men bij Ziggo medewerkers heeft die onkundig zijn dan wel doelbewust klanten op het verkeerde been zetten. Verder blijkt dat men niet het minste respect toont voor de klant. Waarschijnlijk gaat het hen te goed.
Ik dank U hartelijk voor het lezen van mijn bericht.
Met vriendelijke groet,
G.E.Karsijns.

PS: ik heb in een krant een ingezonden stuk geschreven over Ziggo.