My complaint:
Ik wil een dagje in december naar duitsland, ergens waar ze leuke kerstmarkten hebben, dus ik begin te bieden op een 4-sterren hotel, alles gelezen wat je kon lezen en niks viel mij tegen. Er werd duidelijk aangegeven dat je nog ontbijt er bij moest kopen dus het is fijn dat dat niet onverwachts was.
Wat wel heel onverwachts is is de locatie, als je bij de bieding klikt op ‘kaart’ wordt wat ik dacht, het hotel aangegeven. Het rode dingetje wees naar het centrum van dusseldorf wat natuurlijk een perfecte lokatie is, zoek ik later na de bieding gewonnen het hebben op het adres, blijkt dit 4 kilometer van het centrum van daan te zijn. Ik vind het erg misleidend dat als je op ‘op de kaart’ drukt en een plattegrond te zien krijgt met een ding dat de locatie aanwijst, en dat het vervolgt niet het hotel aanwijst, maar het centrum van de stad…
Bovendien was ook niet van te voren vermeld dat er alleen kamers beschikbaar zijn met losse bedden. Dit is wel een grote teleurstelling. Ook als ik kijk naar kamers voor over ene half jaar, krijg je 2 lossen bedden.
Desired solution:
Een deel van het betaalde geld terug krijgen, omdat we nu 4 kilometer naar de stad moeten reizen waar we geen rekening mee hebben gehouden, en omdat we 2 lossen bedden krijgen terwijl dit niet was aangegeven van te voren. Hierdoor krijgt het allemaal veel minder waarde en vind ik het betaalde bedrag niet passend.
