My complaint:

Op 29-08-2013 bestelde ik bij VoordeligDVDs 2 spindels à 100 audio CD’s van het merk Taiyo Yuden (CD-R 80 minuten) en heb daarvoor € 131,97 betaald aan de boven genoemde firma.
De orderbevestiging met ordernummer #110144603 kwam daarop onmiddellijk binnen. Het bestellen ging via de site van VoordeligDVDs en daar stonden de artikelen als voorradig en dus leverbaar gemeld.
Daarop ook een mail met de boodschap dat de betaling in goede orde was ontvangen.
Op 30-08-2013 kreeg ik een mail dat de bestelde artikelen werden verzameld en dat er gewacht werd op PostNL om opgehaald te worden.
Op de zelfde dag (30-08-2013)een andere mail dat de artikelen in backorder stonden, maar dat er in 1 à 2 dagen geleverd zou worden.Dit bericht kwam dubbel binnen.
Op 12-09-2013 heb ik een klacht gedeponeerd bij de klantenservice van dit bedrijf met de boodschap dat ik het allemaal erg lang vond duren en dat ik in tijdnood kwam om de gevraagde d’s voor mijn koor af te leveren. Ik vroeg om spoedige levering of retournering van mijn geld. Het automatische antwoord vermeldde dat er spoedig contact met mij zou worden opgenomen en dat is niet gebeurd.
Op 17-09-2013 heb ik een bericht verstuurd naar de afdeling verkoop met de vraagt hoe het toch mogelijk was dat mijn cd’s nog steeds niet waren geleverd terwijl de site aangaf dat deze artikelen voorradig waren. Indien nodig zou er weer zo spoedig mogelijk contact met mij worden opgenomen.
Dat is niet gebeurd wat mij ook niet echt meer verbaasde.
Het bedrijf schijnt per 18-8-2013 failliet te zijn dus de hele mailwisseling was een farce, dat is misleiding. Ik kon als klant niet weten dat deze firma niet meer kon leveren door het faillissement en omdat de site gewoon open bleef staan werd gesuggereerd dat ik na het betalen van de
€ 131,97 ook inderdaad de cd’s zou ontvangen en dat is naast misleiding ook nog fraude.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de terugstorting van de € 131,97.
Daarbij zou het voor toekomstige slachtoffers goed zijn om de site per direct te sluiten.