Complaint: Misleiding Hotel Group Passport

user-78236 on 05 January 2012 about Passport Hotel Group in category Hotel Card

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik werd gebeld door een mevrouw van Hotel Group dat ze een geweldige aanbieding hadden dat ik voor slechts 75 euro gratis kon verblijven in hotels in europa en voor 50% korting in hotels buiten Europa. Normaal koste dit aanbod 153 euro maar die dag was speciale aanbieding voor 75 euro.
Ik twijfelde maar die mevrouw zei ik kan u de informatie opsturen en als u dan als nog niet bent overtuigd stuurt u het terug! Ik kreeg de info binnen en daar stond in dat ik gewoon 153 euro moest betalen!!! Toen had ik het gelijk door, oplichters!!! Mooie praatjes! Ik ben gelijk gaan kijken op mn rekening en ja hoor 153 euro ws afgeschreven in plaats van 75euro! Ik heb gelijk gestorneerd en alle papier gelijk VOLGENS HUN VOORWAARDE OP DE SITE! terug gestuurd! Even niets gehoord en nu op eens een brief van MKB Buisness dat ik moet betalen!Wat denk je zelf?!?! Luister de opname maar terug die is gemaakt daarin staat echt 75 euro!

Desired solution:

Ik ga simpel weg niet betalen en als ik brieven blijf krijgen span ik een rechtzaak aan! Dus ik wil een brief ontvangen dat ik ze helemaal niks ben verschuldigd en dat het een fout is!!! En anders zie ik ze in de rechtbank!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Passport Hotel Group

user-78236

Responded on 06 January 2012 at 12:32

Nee dit klopt helemaal niet wat mr. Karel Schmidt zegt!!!! Ik heb weldegelijk binnen het termijn van 7 dagen de gehele documentatie terug gestuurd!!!! En in de opname staat duidelijk dat het een aanbieding is van 75euro!!!!! En een betalingsherinnering?!?! Ik heb helemaal geen betalingsherinnering ontvangen!!! Er klopt geen zak van!!!!
Maar als meneer Karel Schmidt het zo wil spelen is het prima. Dan laten we het lekker tot een rechtzaak komen. Is niet de eerste keer dat ik dit soort misleidingen tot een rechtzaak laat komen. Een consument staat in zijn recht als hij voldoet aan zijn verplichtingen en dat heb ik gedaan!!!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Opgelost voor het Mr. Karel Schmidt ja!!!! Maar het klopt totaal niet!!!! Ik heb weldegelijk alle documentatie binnen de 7 dagen terug gestuurd, daarnaast is er in de opnamen helemaaaaaaaaaal niet gesproken over 153 euro maar alleen over 75 euro!!!!!!!! Maar als mr. Karel Schmidt het zo denkt op te lossen, prima, dan laten we het tot een rechtzaak komen. Het is niet de eerste keer dat ik dit soort misleidingen tot een rechtzaak laat komen en ik weet zeker dat ik meerdere mensen meekrijg om te participeren in deze rechtzaak, die net zo zijn misleid als ik. Een consument staat in zijn recht!!!!

Message from Passport Hotel Group

14 years ago - Geachte Serenity, Vervelend dat er via dit medium geen geluidsopnames terug te luisteren zijn. Ik zal deze in een seperate mail doen toekomen. Daarnaast geeft u aan dat u de documentatie retour heeft gezonden binnen de wettelijke bedenktijd. Graag zien wij het aangetekend verzendbewijs tegemoet, u kunt dit sturen naar [email protected]. Mocht hieruit blijken dat u gelijk heeft zullen wij het dossier direct laten sluiten. Uiteraard staat een consument in zijn recht als deze dat ook heeft. Echter heeft een consument zelf ook verantwoording en plichten. Indien deze zich hier niet aan houdt staat deze op dat moment niet in haar recht. Met vriendelijke groet, Karel Schmidt

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Mr. Karel Schmidt, het is heel simpel, ik ga geen moeite doen om het verzendbewijs te scannen en te mailen etc. Ik zie u vanzelf bij de rechtbank. Aangiften bij de politie zijn inmiddels gedaan en uw bankrekeningnr is bekend bij ze. U zult binnenkort wel benaderd worden. Daarnaast staat u en uw bedrijf over heel internet met klachten bekend. Ik heb inmiddels ook andere mensen bereid gevonden om een rechtzaak tegen u te beginnen dus er staat u wat te wachten. Ik wens u veel succes.

Message from Passport Hotel Group

14 years ago - Geachte Serenity, Uiteraard is die keuze geheel aan u. Ik wijs u er slechts op dat wij het dossier kunnen sluiten indien u zich aan de voorwaarden houdt. Met vriendelijke groet, Karel Schmidt

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik heb mij aan al uw voorwaarden gehouden en dat is juist mijn punt!!! Bovendien heeft u zelf aangegeven de documentatie retour te hebben ontvangen dus daarop kunt u ook de datum zien. Zoals ik al aan heb gegeven ga ik geen moeite meer doen om nog een dingen aan u op te sturen. U weet net zo goed als ik, dat in mijn situatie, ik gelijk heb en aan alle voorwaarden heb gehouden. Over anderen kan ik niet oordelen. Ik geef u een laatste kans om het dossier te sluiten en anders ga ik door met het regelen van de rechtszaak en het verzamelen van alle documenten van andere gedupeerden.

Message from

14 years ago - Hallo Serenity Ook ik ben belazerd door meneer kareltje op dezelfde wijze ik zou dus ook een vakantie hebben gewonnen.Zie mijn klacht hier op de site en ben ook bereid om gezamelijke stappen te ondernemen. Vriendelijke groeten Ann Gerlag email: [email protected]

Passport Hotel Group

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Cardoso,

U geeft hier een onjuiste voorspiegeling van zaken. U bent benaderd met een aanbieding voor het HotelGroup PASSPORT. Deze aanbieding hield in dat u lid kon worden voor 53,95 en dat u 75euro retour krijgt bij uw eerste gebruik.(binnen 3 maanden) Hierdoor kost het PASSPORT feitelijk 78,95. In de bandopname is ook duidelijk te horen dat u akkoord gaat met betaling van 153,95 en de wijze van annuleren. U heeft vervolgens uw welkomstpakket thuis gezonden gekregen. Hier stond ook nog eens duidelijk in vermeld hoe u had kunnen annuleren. Dit heeft u allemaal niet gedaan, waarna wij de afgegeven machtiging hebben uitgevoerd. Pas ver na de wettelijke bedenktijd heeft u deze betaling terug gedraaid waardoor wij een vordering op u hebben. Deze heeft u na een betalingsherinnering niet voldaan. Dat is voor ons reden geweest om de vordering uit handen te geven aan het incassobureau. Ik kan dan ook niet anders concluderen dat u niet heeft gehandeld conform voorwaarden en afspraken, derhalve kan ik niets voor u betekenen en zal ik uw "klacht" afmelden als zijnde opgelost.

Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

All complaints of