My complaint:

Vorig jaar hebben we bij dynabite een pc gekocht met het 10plan van Primeline. Afbetalen in 10 mnd zonder rente. Dit plan hebben we al eens eerder gebruikt en toen was het geen probleem en werd er elke maand keurig een tiende van het openstaande bedrag afgeschreven door hun.
Zo werd het ook deze keer door de verkoper naar voren gebracht als hartstikke handig en geen omkijken naar.
Wat blijkt nu:
Wij hebben tot op de dag van vandaag nog nooit een cent aan Primeline afgelost en Primeline heeft zonder ook maar een brief daar over te sturen een en ander omgezet in een doorlopend krediet met torenhoge rente.
Heb nog eens goed de bankafschriften nageplozen en er blijkt dus werkelijk niks te zijn afgeschreven door hun.
Ondertussen via dezelfde regeling afgelopen juni een tv aangeschaft via dezelfde constructie en ook daar is behalve het administratiebedrag nooit een maandbedrag door hun afgeschreven terwijl ook deze keer ons verteld is dat het maandelijks afgeschreven zou worden in 10 maanden.
Weet het beetje do om de afschriften niet grondig te controleren, maar je mag toch ook van primeline verwachten dat als er geen maandbetaling binnenkomt ze contact met je opnemen.
Heb vanmorgen met hun gebeld en dan krijg je te horen dat het hun normale gang van zaken is en dat ze het recht hebben zo te handelen. En ook dat er bij hun bij het 10plan geen automatische incasso is en dat dit duidelijk in hun voorwaarden staat.
Welke voorwaarden? Behalve het verkooppraatje in de winkel heb ik geen voorwaarden gezien. Ja, net op hun site.
Ook werd me verteld dat hun nooit geen brieven en herinneringen sturen en omdat de verantwoording volledig bij de klant ligt,
Ik ben hier ontzettend kwaad over en vind dat we flink bij de poot zijn genomen. We zitten nu aan een doorlopendkrediet vast met torenhoge rente en hebben bovendien aantekening bij BKR vanwege betaalachterstand.

Is er iemand die weet hoe dit alles weer recht te breien is.