14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Vervelend te horen dat u niet gekregen heeft waar u recht op had. Wij ontvangen graag een bericht van u met een toelichting waarin u vermeldt wat er precies ontbrak. Wij nemen uw klacht dan graag in behandeling. Kunt u deze e-mail versturen naar [email protected] ? Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Na mijn klacht d.d. 5 maart 2012 bij jullie (VAKANTIEVEILINGEN) en tevens op 8 maart 2012 via Klacht.nl is de advertentie van de High Tea van restaurant De Branding op de site van de VAKANTIEVEILINGEN, WEL 3 X AANGEPAST, EN DAARMEE ERKENT VAKANTIEVEILINGEN DUS AL SCHULD. VAKANTIEVEILINGEN ZOU ONS DUS TEGEMOET MOETEN KOMEN MET COMPENSATIE. Het gebodene (de inhoud van de gewonnen veiling, zie hieronder) konden jullie niet waarmaken, jullie schieten hierbij tekort zie de aangepaste versie. Daar zit een hele grote verschil in inhoud. De transactie is bij Vakantie Veilingen geweest en Vakantie Veilingen dient het bedrag aan ons terug te betalen. Wettelijk gezien is dit nog steeds niet correct afgehandeld door Vakantie Veilingen. De eigenaar van het restaurant De Branding legt de schuld ook bij Vakantie Veilingen, omdat Vakantie Veilingen de advertentie onjuist heeft geplaatst. Vakantie Veilingen verwijst weer naar De Branding. FEIT IS EN BLIJFT DAT HET GEBODENE (DE INHOUD VAN DE GEWONNEN VEILING ) NIET AAN VOLDAAN IS DOOR VAKANTIE VEILINGEN . VAKANTIE VEILINGEN SCHIET HIERBIJ TEKORT, EN COMPENSATIE IS HIERBIJ ZEER TERECHT. IK VERZOEK VAKANTIE VEILINGEN DUS OOK OM DE KLACHT EINDELIJK EENS OP TE LOSSEN.

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Per e-mail hebben wij meerdere keren aangegeven dat wij helaas niets meer voor u kunnen betekenen. Onderstaand bericht heeft u van ons ontvangen: als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij hebben daarom bij de aanbieder geïnformeerd welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Helaas zijn hier geen mogelijkheden uit voort gekomen. Aangezien uw verhaal en het verhaal van de aanbieder niet overeen komen en wij niet bij het arrangement aanwezig zijn geweest weten wij niet precies wat er zich heeft afgespeeld en daardoor is het helaas onmogelijk om tot een geschikte oplossing te komen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen, maar dit blijft ons definitieve antwoord. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste Monique, MIJN KLACHT IS TOTAAL NIET OPGELOST! VAKANTIEVEILINGEN HEEFT NIETS GEDAAN. DUS DAT NIETS MEER KAN WORDEN WEGGELATEN. VAKANTIEVEILINGEN WIL SLECHTS BEMIDDELEN, MAAR DE TRANSACTIE IS BIJ VAKANTIEVEILINGEN GEDAAN EN VAKANTIEVEILINGEN ZOU DUS COMPENSATIE MOETEN BIEDEN. BIJ DE AANBIEDER INFORMEREN VOOR EEN OPLOSSING HEEFT GEEN ZIN,WANT WIJ HEBBEN DE EIGENAAR VAN HET RESTAURANT DE BRANDING GESPROKEN EN HIJ VERWIJST DE SCHULD NAAR VAKANTIEVEILINGEN EN DAT WE DAAR ONZE KLACHT MOETEN NEERLEGGEN.DUS VAKANTIEVEILINGEN MOET HET OPLOSSEN EN NIET PROBEREN DE SCHULD AF TE SCHUIVEN. EN DE KLANT MAAR DE DUPE TE LATEN ZIJN. ZO GA JE GEWOON NIET MET KLANTEN OM. EN NU OOK DOEN ALSOF DE KLACHT IS OPGELOST, TERWIJL ER NIETS IS OPGELOST. DE ADVERTENTIE AL 3 X IS AANGEPAST NA MIJN 1E KLACHT. HIERMEE ERKENT VAKANTIEVEILINGEN AL SCHULD. FEIT IS EN BLIJFT DAT HET GEBODENE DOOR VAKANTIEVEILINGEN NIET IS WAARGEMAAKT. VAKANTIEVEILINGEN SCHIET HIERBIJ TEKORT. EN COMPENSATIE DOOR VAKANTIEVEILINGEN ZOU ZEER TERECHT ZIJN. DAN PAS ZOU DE KLACHT OPGELOST ZIJN.